Демо страница
Оставьте заявку
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Какие протоколы поддерживает плеер?
Плеер поддерживает:
- Протоколы MP4, HLS, DASH;
- Зашифрованный DRM контент в форматах Widevine, Playready, Fairplay;
- Зашифрованный контент в формате AES-128.
Поддерживает ли плеер рекламу?
Да, плеер поддерживает рекламу в формате VAST, а также работу с SCTE-35 метками в HLS и DASH.
Какие браузеры поддерживает плеер?
Браузеры, которые поддерживают плеер:
- Google Chrome, версия 72+,
- Mozilla Firefox, версия 65+,
- Opera, версия 58+,
- Edge, версия 85+,
- Safari, версия 12+.
Какие браузеры поддерживают DRM в нашем плеере?
В таблице указаны виды DRM, которые работают в данном браузере. Прочерк означает, что DRM не поддерживается.
| Браузер ↓ | Windows | Mac | Linux | Android | iOS < 12 | iOS >= 12 | iPad 13 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chrome (72+) | Widevine | Widevine | – | Widevine | – | FairPlay | FairPlay |
| Firefox (65+) | Widevine | Widevine | Widevine | – | – | FairPlay | FairPlay |
| Microsoft Edge | Widevine, PlayReady | Widevine | – | Widevine | – | – | – |
| Internet Explorer ≤ 11 | – | – | – | – | – | – | – |
| Chromium (86+) | – | – | – | – | – | – | – |
| Safari (12+) | – | FairPlay | – | – | – | FairPlay | FairPlay |
| Opera (58+) | Widevine | Widevine | – | – | – | FairPlay | FairPlay |
| Opera Mini (50+) | – | – | – | – | – | – | – |
| Yandex browser (19+) | Widevine | – | – | Widevine | – | FairPlay | FairPlay |
Поддерживает ли плеер субтитры?
Да, плеер поддерживает работу с одними или несколькими субтитрами (в формате VTT).
Как вставить субтитры в плеер?
Субтитры можно добавить самостоятельно, указав в url следующие параметры:
&subtitle-lang-1=ru&subtitle-src-1=https%3A%2F%2Fyourdomain.ru%2Fsubtitle.ru.vtt
где ru — это название языка (в кодированном виде), а 'https%3A%2F%2Fyourdomain.ru%2Fsubtitle.ru.vtt' — кодированный URL файла субтитров.
Если субтитров несколько, укажите далее по порядку:
&subtitle-lang-2=...&subtitle-src-2=...
Или можно добавить субтитры на странице https://playernow.ru/iframe.html и получить код, который можно вставить на ваш сайт. Укажите название для языка (например, «RU» или «русский») и ссылку на файл субтитров в формате VTT.
Поддерживает ли плеер автовыбор качества?
Если у вашего видео несколько качеств (в форматах HLS и DASH), по умолчанию при запуске видео будет выбрано оптимальное качество, на основании скорости соединения с интернетом (пропускной способности). Разные браузеры обрабатывают автовыбор качества по-разному. Большинство выбирает наилучшее из возможных, но оптимальное по пропускной способности (чаще всего 720р). Но некоторые браузеры (Mozilla FireFox, версии Opera ниже 80, Chrome версии ниже 85 на планшетах и некоторые другие) отдают предпочтение низкому качеству по-умолчанию.
Автовыбор максимального качества
Если у вас есть потребность всегда автоматически отображать максимальное качество во всех без исключения браузерах, используйте настройку «Максимальное качество при автовыборе» на странице конструктора. В код плеера добавляется атрибут &initMaxQuality=true, который «подскажет» браузеру выбирать максимальное из возможных качеств автоматически.
Поддерживает ли плеер несколько аудио-дорожек?
Да, наш плеер поддерживает выбор аудио дорожек в своем интерфейсе. Аудио-дорожки должны быть вшиты в mp4 до того, как файл будет сконвертирован в плейлист HLS или DASH. HLS-формат поддерживает пользовательские названия звуковой дорожки (их можно задать через наш конструктор). Формат DASH будет отображать название дорожки так, как это задано изначально в самом файле mp4. Формат mp4 поддерживает до 16 встроенных аудио-дорожек.
Поддержка плеером функций для пользователей с ограниченными возможностями
С плеером playernow могут работать пользователи с ограниченными возможностями. С помощью клавиши TAB на клавиатуре можно перемещаться по кнопкам плеера, вызывая соответсвующие меню и подтверждая свой выбор настроек с помощью клавиши Enter.
Ошибки, выдаваемые плеером
[30001] Не удалось загрузить плейлист
Причин может быть несколько:
- Плейлист недоступен и плеер не может его скачать. Попробуйте скачать плейлист в браузере. Если плейлист успешно скачивается, то обратитесь в техническую поддержку.
- Сервер, отдающий плейлист, настроен так, чтобы отдавать плейлисты по определённым критериям и плеер под
них не подходит:
- Запрещено отдавать плейлист для определённых ip;
- Запрещено отдавать плейлист для определённых географических регионов;
- Запрещено отдавать плейлист для определённых referer;
- Запрещено отдавать плейлист для определённых сайтов.
- Скачивание плейлиста блокирует антивирус или браузер. В этом случае попробуйте внести домен плейлиста в исключение антивируса.
[30002] Не удалось загрузить субтитры
Причин может быть несколько:
- Файл субтитров недоступен и плеер не может его скачать. Попробуйте скачать файл субтитров в браузере.
- Сервер, отдающий файл субтитров, настроен так, чтобы отдавать этот файл по определённым критериям и
плеер под них не подходит:
- Запрещено отдавать файл субтитров для определённых ip;
- Запрещено отдавать файл субтитров для определённых географических регионов;
- Запрещено отдавать файл субтитров для определённых referer;
- Запрещено отдавать файл субтитров для определённых сайтов.
- Скачивание файла субтитров блокирует антивирус или браузер. В этом случае попробуйте внести домен файла субтитров в исключение антивируса.
-
Не настроен или неправильно настроен CORS. Для файла субтитров должен отдаваться заголовок:
Access-Control-Allow-Origin *или Access-Control-Allow-Origin scheme://domain, где scheme://domain это схема и домен плеера: https://playernow.ru.
Access-Control-Allow-Origin https://playernow.ru
[30003] Не удалось загрузить постер
Причин может быть несколько:
- Файл постера недоступен и плеер не может его скачать. Попробуйте скачать файл постера в браузере.
- Сервер, отдающий файл постера, настроен так, чтобы отдавать этот файл по определённым критериям и плеер
под них не подходит:
- Запрещено отдавать файл постера для определённых ip;
- Запрещено отдавать файл постера для определённых географических регионов;
- Запрещено отдавать файл постера для определённых referer;
- Запрещено отдавать файл постера для определённых сайтов.
- Скачивание файла постера блокирует антивирус или браузер. В этом случае попробуйте внести домен файла постера в исключение антивируса.
-
Не настроен или неправильно настроен CORS. Для файла субтитров должен отдаваться заголовок:
Access-Control-Allow-Origin *или Access-Control-Allow-Origin scheme://domain, где scheme://domain это схема и домен плеера: https://playernow.ru.
Access-Control-Allow-Origin https://playernow.ru
[30004] Не удалось загрузить сертификат FairPlay
Причин может быть несколько:
- Файл сертификата недоступен и плеер не может его скачать. Попробуйте скачать файл сертификата в браузере.
- Сервер, отдающий файл сертификата, настроен так, чтобы отдавать этот файл по определённым критериям и
плеер под них не подходит:
- Запрещено отдавать файл сертификата для определённых ip;
- Запрещено отдавать файл сертификата для определённых географических регионов;
- Запрещено отдавать файл сертификата для определённых referer;
- Запрещено отдавать файл сертификата для определённых сайтов.
- Скачивание файла сертификата блокирует антивирус или браузер. В этом случае попробуйте внести домен файла сертификата в исключение антивируса.
-
Не настроен или неправильно настроен CORS. Для файла субтитров должен отдаваться заголовок:
Access-Control-Allow-Origin *или Access-Control-Allow-Origin scheme://domain, где scheme://domain это схема и домен плеера: https://playernow.ru.
Access-Control-Allow-Origin https://playernow.ru
[40001] Ваш браузер не поддерживает DRM
Ваш браузер не поддерживает тип DRM, который требуется для воспроизведениея видео. Посмотреть какие типы DRM поддерживает ваш браузер можно на главной странице в разделе «Поддержка DRM вашим браузером». Также выше перечислены браузеры, поддерживающие определенные виды DRM.
[40002] Укажите источник видео
Плеер не получил ссылку на видео-файл или плейлист. Если ошибка отображается на странице конструктора playernow!, возможно, не была нажата кнопка «Запустить тестирование».
[40003] Видео недоступно для просмотра
Причин может быть несколько:
- Ваш браузер не поддерживает протокол видео. Поддерживаемые протоколы можно посмотреть тут.
- Видео файл поврежден и его нельзя воспроизвести.
- Если используется DRM, то может быть неверно указан сервер лицензий DRM.
[40004] Видео не поддерживается вашим браузером
Причин может быть несколько:
- Ваш браузер не поддерживает протокол видео. Поддерживаемые протоколы можно посмотреть тут.
- Ваш браузер не поддерживает тип DRM, который требуется для воспроизведениея видео. Посмотреть какие типы DRM поддерживает ваш браузер можно на главной странице в разделе «Поддержка DRM вашим браузером».